Las empresas están formadas por un conjunto de personas, cada una de las cuales tiene su propio sistema de valores y forma de ver y hacer las cosas. De ésta manera, es frecuente que surjan conflictos entre las mismas.
Éste es precisamente uno de los temas en el que los responsables de recursos humanos hacen especial hincapié para que no tengan lugar; sin embargo, son algo inevitable, asociado a la propia vida de las personas. Lo importante es saber gestionar las disputas internas que puedan surgir con el objetivo de no crear un ambiente de trabajo conflictivo.
Tipos de conflictos laborales en el trabajo
Existe un amplio abanico de tipos de conflictos diferentes, los cuales hemos agrupado en dos grandes familias en función de las partes implicadas y de la naturaleza de los mismos.
Tipos de conflictos laborales según las partes implicadas en los mismos
Conflicto intrapersonal
Se conoce como tal a aquella disputa de un empleado consigo mismo debido a que debe realizar una determinada tarea que va en contra de sus propios valores.
Conflicto interpersonal
Es aquel enfrentamiento en el que se ven implicadas varias personas de la organización. Puede darse tanto entre empleados de la misma categoría, por ejemplo, director de recursos humanos y director financiero; como entre jefe y subordinado.
Conflicto intragrupal
Actualmente, en la mayoría de compañías privadas los empleados trabajan en equipo. No obstante, es habitual que surjan diferencias entre los mismos; éste tipo de conflicto laboral se da cuando surge una disputa entre miembros del mismo equipo de trabajo.
Conflicto intergrupal
El planteamiento es similar al anterior, pero, en éste caso, las diferencias surgen entre miembros de distintos equipos de trabajo. Puede haber únicamente dos partes implicadas, por ejemplo, un empleado del equipo A tiene un conflicto con otro trabajador del equipo B; o llegar al extremo de que todos los miembros de todos los equipos de trabajo de una empresa estén enfrentados unos con otros.
Tipos de conflictos laborales según las causas que los provocan
Conflicto de relación
A pesar de que hoy en día las tecnologías facilitan muchísimo la comunicación interna dentro de una empresa, todavía son muchas las que sufren éste tipo de conflictos debido a una falta de comunicación.
Conflicto de información
Éste tipo de dispuestas surgen a consecuencia de uno o varios empleados manejando información que o bien es falsa, o bien es errónea, con el objetivo de beneficiar sus propios intereses.
Conflicto de intereses
Uno de los conflictos laborales más frecuentes en empresas privadas actualmente. Se da cuando uno o varios empleados de la compañía priman los intereses, de tipo generalmente económico personal, frente a los intereses de la organización.
Existen una gran variedad de tipos de conflictos laborales en empresas privadas. Lo más importante es saber cuál es el origen de los mismos para poder hacerles frente y que no se conviertan en un problema grave que ponga en riesgo los objetivos organizacionales de la empresa en cuestión. Muchos de estos conflictos podrían solucionarse con una planificación de los recursos y organización adecuada de los trabajadores y sus funciones.
